Trabajamos junto a Cencosud, empresa retail multiformato con presencia en 5 países y +140.000 colaboradores, para rediseñar la propuesta actual de seguros y servicios asociados a distintas categorías, con el objetivo de aumentar las tasas de conversión, mejorar la experiencia de los clientes y lograr una mejor diferenciación de productos.

Diseñamos a partir de los insights que obtuvimos del proceso de investigación enfocado a distintos stakeholders: clientes, vendedores, administrativos y usuarios, además de realizar un benchmark de la experiencia internacional. Luego, testeamos la demanda por estos nuevos productos en una base de clientes significativa, la cual nos permitió valorar supuestos y corregir hipótesis iniciales. Finalmente, establecimos una hoja de ruta para implementarlos.